96ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 96ok প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 96ok বাংলাদেশের গেমারদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি।

96ok-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 96ok-এর পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি শুধুমাত্র 96ok-এর নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণাধীন নয়।

96ok পরিষেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন, KYC যাচাইকরণ, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ফর্ম পূরণ করার সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী যেমন bKash, Nagad, Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।

96ok আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ আইনগত ভিত্তি রয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম পরিচালনা, ক্রিকেট বেটিং ফলাফল প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করা এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান করা এবং ২৪/৭ সাপোর্ট প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা এবং প্রয়োজনে ডিপোজিট লিমিট বা সেলফ-এক্সক্লুশনের পরামর্শ দেওয়া।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।

96ok আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সকল সার্ভার শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

তথ্য ধারণের সময়কাল:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় (আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করা মাত্র তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

96ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রয়োজনে বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে 96ok বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অনলাইন জালিয়াতি শনাক্তকরণ সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: 96ok-এর ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হবে।

96ok ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

96ok যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অ্যাকাউন্ট প্রিফারেন্স সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ রাখার সুবিধা আছে।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোডিং গতি ও কারিগরি সমস্যা শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি জ বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

96ok বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার আইনগত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের অনুলিপি সরবরাহ করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারবেন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করা হয়।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন। তবে সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বা বিচারাধীন লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অধিকার সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষ করে সরাসরি বিপণনের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

96ok আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত উপাদান নিয়ে গঠিত:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম দ্বারা অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট নম্বর আংশিকভাবে লুকিয়ে রাখা হয় (****** প্রদর্শন)।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: 96ok-এর কর্মীরা কেবল তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

96ok কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের পরিষেবা প্রদান করে না। এটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। এ ধরনের তথ্য শনাক্ত হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

96ok প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বেশ কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি অংশীদার সংস্থা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং 96ok-এর সাথে চুক্তিবদ্ধভাবে তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিরাপত্তা সেবা: সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ প্রতিষ্ঠান।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য।

96ok কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তৃতীয় পক্ষের সাইট ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

96ok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে নীতি হালনাগাদ হতে পারে।

• পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• প্রতিটি সংস্করণের তারিখ পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত দল ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত।

অভিযোগ দাখিল করার পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করা হবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে, তবে আপনাকে অবহিত রাখা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং আইনগতভাবে বাধ্যকর। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।